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本文转自：人民网

近年来，马鞍山市雨山区将过去“上面千条线、基层一根针”变成“上面千条线、基层一网格”，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。基层社区对网格进行全覆盖、全要素管理，打造“网格团队”，重点掌握民情事务，协调内外资源，化解矛盾纠纷，形成“人在网中走、事在格中办”的网格化治理格局。

专职网格员心系群众解难题

“阿姨，您上回跟我说的下水管道问题，我已经跟物业反映过了，一有消息我就跟您说”……虽已隆冬，雨山区半山花园社区专职网格员汪明红照例在自己的网格里入户走访，了解民情民意，化解矛盾纠纷。

雨东村成师傅家北面有块闲置用地，年老旧小区改造后成为小区文化广场，吸引了很多居民在此休闲娱乐。因紧挨着居民楼，一些活动影响到了部分居民的生活。“这广场上，既有跳广场舞、交谊舞，也有唱戏排节目的，音响声音很大，影响老人休息、孩子写作业。”成师傅对此很是苦恼。他认为，小广场开展一些安静的文化活动比较适合，“我劝过几次，效果都不太理想，无奈求助网格员。”

根据成师傅的反映，汪明红来到该广场附近实地了解情况，收集周边居民意见，并分别与各个团队的负责人进行沟通，提供可以唱歌跳舞的其他去处。经过调解，该广场恢复了往日的安宁。

“一有难事就找网格员，他们真是我们老百姓的‘贴心人’！”成师傅高兴地说。

全新“网格化”让服务“顺”起来

近年来，半山花园社区网格化管理实行“专职网格员+社区‘两委’联系包保、网格团队协同治理”这一全新模式以来，多渠道受理群众诉求，限期办结运作机制，提高了网格服务的效率。社区党委书记唐成云介绍，对居民诉求和小区问题，网格团队主要通过网格